سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

عندما ترسل استفساراً عبر النموذج في هذا الموقع، يصلنا ما تُدخله:

• اسمك
• بريدك الإلكتروني
• رقم هاتفك
• رسالتك

ويسجّل النموذج أيضاً الصفحة التي أرسلته منها. ونسجّل كذلك عنوان IP الذي جاء منه كل إرسال، ولا نستخدمه إلا للحدّ من الرسائل المزعجة، كأن نحدّ من عدد مرات الإرسال من العنوان نفسه خلال وقت قصير.

كيف يصلنا استفسارك

يُرسَل استفسارك بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا على [email protected]، ويُحفظ في قاعدة بيانات الموقع. ونستخدمه للرد عليك بشأن الشحنة أو السؤال الذي أرسلته. ويدير هذا الموقع لنا مزوّد مواقعنا، BudTech، على خوادمه الخاصة.

التحليلات

لا نشغّل أي أدوات تتبّع إعلانية على هذا الموقع. لكننا نشغّل أداة تحليلات، وهي نسخة من PostHog يستضيفها مزوّد موقعنا، BudTech، على خادمه الخاص. وتسجّل هذه الأداة الصفحات التي تُزار، وكيف يتصفّح الزوّار الصفحة وأين يضغطون تقريباً، ومن أي بلد تأتي الزيارة، وتستنتج البلد من عنوان IP. وقد تسجّل الجلسة أيضاً على هيئة إعادة عرض لما جرى على الصفحة، مع إخفاء كل ما يُكتب في حقول النماذج، فلا يُلتقط أبداً. تبقى هذه البيانات على ذلك الخادم ولا نشاركها مع PostHog ولا مع أي طرف آخر. وتُحذف التسجيلات بعد ٣٠ يوماً، وتُحذف بقية هذه البيانات بعد شهرين.

خدمات خارجية

هناك ثلاث خدمات خارجية تدخل في عمل هذا الموقع:

• واتساب: بعد إرسال النموذج يفتح الموقع واتساب وفيه استفسارك مكتوباً كرسالة إلينا، كما تفتح أزرار واتساب في كل صفحة محادثة معنا. وعند فتح هذا الرابط يصل نص الرسالة إلى واتساب، ويخضع ما يجري هناك لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب، لا لهذه السياسة.
• خرائط Google: تعرض صفحة التواصل خريطة من خرائط Google. وعند فتح تلك الصفحة يتصل متصفّحك بشركة Google، فيصلها عنوان IP الخاص بك وتتعامل معه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Cloudflare: يمرّ كل طلب إلى هذا الموقع عبر Cloudflare، التي تحميه وتسرّع وصوله إليك. وترى Cloudflare عنوان IP الخاص بك وما يرسله متصفّحك، بما في ذلك النموذج، وتتعامل معه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح

يحفظ هذا الموقع في متصفّحك أمرين خاصّين به. يتذكّر ملف تعريف ارتباط والتخزين المحلي للمتصفّح ما إذا كنت تتصفّح بالإنجليزية أو العربية أو الفارسية، حتى لا تضطر لاختيار اللغة من جديد. وتحفظ أداة التحليلات معرّفاً مجهول الهوية في ملف تعريف ارتباط وفي التخزين المحلي، لتميّز زيارة عن أخرى. لا يتتبّعك أيّ منهما على مواقع أخرى، ولا يُغذّي أي نظام إعلاني. ويمكنك مسحهما من إعدادات متصفّحك في أي وقت.

الأسئلة والطلبات

لتسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو لتطلب تصحيحه أو حذفه، راسلنا على [email protected].

التغييرات على هذه الصفحة

نحدّث هذه الصفحة عندما يتغيّر ما يجمعه الموقع. والنسخة المنشورة هنا هي النسخة الحالية.